Versand und Rückversand

Wir versenden weltweit kostenfrei. Ihr Schmuckstück wird immer sehr sicher und neutral verpackt. Bitte beachten Sie das bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union zusätzliche Kosten wie Zölle oder andere Abgaben auf die Schmuckstücke anfallen können. Darauf können wir leider keinen Einfluss nehmen. Diese Kosten werden von ihrem Heimatland erhoben und müssen von ihnen übernommen werden. Wir versenden in Deutschland innerhalb von 2 - 5 Werktagen, bei Lieferungen in Länder der europäischen Union innerhalb von 5 - 7 Werktagen und ausserhalb der europäischen Union innerhalb von 5 - 21 Werktagen nach Zahlungseingang mit DHL. Sie erhalten von uns die Sendungsnummer, damit Sie ihr Paket jederzeit nachverfolgen können.

Sollten wir aus versicherungstechnischen Gründen einen anderen Versanddienstleister nutzen, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und die Details besprechen. Dies ist der Fall, wenn wir innerhalb Deutschlands einen Warenwert von über Euro 5.000,- und in der Europäischen Union einen Warenwert von über Euro 25.000,- versenden.

Selbstverständlich können Sie Ihr Schmuckstück auch jederzeit bei uns abholen. Entweder nutzen dafür unsere regulären Öffnungszeiten oder vereinbaren einen persönlichen Termin mit uns.

Unsere Schmuckstücke werden mit größter Sorgfalt beschrieben und fotografiert. Sollte trotzdem mal ein Schmuckstück, aus welchen Gründen auch immer, nicht Ihren Erwartungen entsprechen, werden wir zeitnah eine positive gemeinsame  Lösung für Sie finden. Bitte nehmen Sie immer gerne Kontakt zu uns auf, bevor Sie sich gegen ein Schmuckstück entscheiden.

Die Kosten für den Rückversand trägt bei uns der Käufer. Der Rückversand hat mit dem gleichen Versanddienstleister und der gleichen Versandart zu erfolgen mit dem die Ware geliefert wurde. Bitte lassen Sie uns im Falle eines Rückversands die Sendungsnummer der Sendung zukommen. Sobald das Schmuckstück bei uns eingegangen ist, werden wir den Kaufpreis erstatten.